2024年3月15日20点，由国家市场监督管理总局等多部委联合主办的2024年央视“3·15”晚会在央视财经频道正式开播。本届晚会主题为：“共筑诚信，共享安全”。

北京信城通公司作为“全国12315平台”系统开发、客户服务及运行维护的服务商，承担了本届315晚会期间12315平台的运维保障任务。

前期部署工作

2023年12月25日，新成立的“中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心”（以下简称：网数中心）在市场监管总局正式挂牌。网数中心全面负责全国12315平台的开发、运维、客服等工作。

北京信城通公司在总局网数中心领导的召集下，于315晚会前夕参加了12315平台运维保障工作部署动员会。

根据网数中心领导的工作指示与要求，信城通团队投入大批骨干技术力量对12315平台各功能模块集群进行多节点扩容、部署、联调、测试等工作，并着重在安全加固与性能优化方面对平台进行了整体提升，以保障全国消费者的投诉、举报工单可以快速、便捷地通过互联网多个渠道入口进行提交。

晚会现场保障

3月15日晚会直播期间，信城通运维技术团队坚守在公司总部二层的“全国12315平台运维服务中心”，对国家市场监管总局的“全国12315平台”、 全国各省/地市市监局的“12345与12315对接签收平台”以及部分省/地市市监局的“12315智能话务平台”提供运行维护、技术保障、客户服务工作。

晚会进程中，平台注册用户数量与工单数量都在持续大幅地增长并不断创下新高。运行维护团队全程监控后台的各项技术参数与系统负载等数值，并有针对性地进行调试与优化，力保平台稳定、高效、畅通地为广大消费者提供服务。

22时，随着“3·15”晚会的结束，北京信城通公司连续第5次圆满完成了12315平台运维保障任务，确保了本届3·15晚会期间，“全国12315平台”安全、顺畅、平稳运行。

坚守责任和使命

“共筑诚信，共享安全”，是社会各方共同承担的责任和使命。信城通运维服务团队深知12315平台对消费者、以及对总局和各级市场监管工作的重要性。信城通公司将坚守责任和使命，继续做好12315平台的运维保障工作，为加强消费者权益保护，优化消费环境，推动商品和服务质量不断提高，做出一份贡献！