2020年5月，信城通公司再次获得国家市场监督管理总局信息中心“中国电子质量监督（e-CQS）应用系统客户服务项目”，以及“中国电子质量监督（e-CQS）应用系统运维服务项目”。这是自2018年来，信城通第三次中标该系统的客户服务与运维服务项目。

背景信息：中国电子质量监督（e-CQS）项目，是以“坚持统一规划、坚持以应用为核心、坚持业务协同、坚持数据共享、强化信息安全”为原则建设的一个监管服务平台和应用系统项目；该项目运用互联网思维，在数据共享的基础上，完成了中国质量监督的电子化管理，从而不断提升事中事后监管水平，服务公众、服务企业、服务政府。同时，e-CQS在“实现业务互联互通、业务协同”的基础上，进一步发挥大市场合力，为服务国家经济发展、促进质量提升、建设质量强国，提供支撑和保障。

自2018年，e-CQS项目的应用系统开始上线运行，信城通公司凭借近二十年的运维服务实战经验和专业化管理资质，入围e-CQS系统的客户服务项目。由信城通客户服务团队在承担起面向系统用户的在线注册、问题解答、业务咨询等服务；不仅使用呼叫中心热线服务、在线留言、电子邮件等客服手段，还按照不同的产品业务分类、专项内容分类，组建了大量的“微信群、QQ群”等即时通讯服务通道；很好地服务了e-CQS应用系统上线后的客户服务工作。

之后，信城通公司又凭借一体化的运维服务整体方案，以及人员、技术、服务体系和运维经验等方面的优势，中标“中国电子质量监督（e-CQS）应用系统运维服务项目”合同，承担起该系统的运维服务任务。

随着e-CQS系统的不断开发建设，上线的系统不断增加，运维工作任务愈加繁重。

在运维服务方面，信城通负责维护的应用系统已经达到23个；需要针对81套操作系统、10套数据库、62套应用中间件，10套消息中间件，承担起大量的运维、巡检、版本升级等运维工作。

在客户服务方面，信城通团队所服务的应用系统达到18个；服务对象涉及到广大社会公众、各类企业、各类技术机构，以及监管部门。需要服务的用户数量和日常处理的业务咨询数量也快速增长。

服务的e-CQS应用系统包括：业务协同门户、公共服务门户、产品质量检验机构动态监管系统、产品监督抽查信息管理系统、强制检定工作计量器具业务管理系统、计量标准器具核准系统、全国计量检定业务通用管理系统、工业产品生产许可证系统、进口计量器具型式批准、计量基准管理系统、计量标准管理系统、标准物质管理系统、计量技术规范管理系统、承担国家法定计量检定机构任务授权、法定计量检定机构监管服务系统、标准物质定级鉴定系统、社会公用计量标准信息公开系统，全国计量业务可视化系统。

2020年初，信城通公司根据行业发展的特点和业务开展的需要，决定将原有的“技术支持中心运维团队”和“客户服务中心团队”，整合成立“信城通运营服务中心”，力求更高效、体贴地为客户提供运维服务。

新的信城通运营服务团队通过不断的努力和创新，在e-CQS应用系统涵盖的“质量监督、计量、行政许可”等多个业务领域，配合市场监督管理总局实现质量监督的电子化管理。

2020年5月，信城通公司又成功地中标了《国家市场监督管理总局信息中心食品生产和特殊食品业务系统迁移项目》；

该项目内容包含了“食品生产安全监督管理司”和“特殊食品安全监督管理司”的7个系统迁移工作，以及系统运行维护和整改实施任务，保证迁移后系统能够平稳、安全的运行。

7个迁移维护系统包括：食品生产许可电子化管理系统、食品生产日常监督检查管理系统、保健食品注册管理系统、保健食品备案管理系统、婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理系统、特殊医学用途配方食品注册管理系统及特殊食品验证评价技术机构备案系统。

信城通运营服务中心负责人孙红伟表示：通过本项目的参与，公司针对e-CQS应用系统的运维服务范围，进一步扩展到了食品监督管理领域；未来信城通运营服务团队将继续发挥业务水平和技术能力上的优势，为国家市场监管总局的信息化工作及智慧监管建设效力。